Bloqueio de conta

Última atualização · 19 de julho de 2026

Para manter um ambiente saudável e proteger os direitos e a segurança dos dados de todo mundo, o SnapSpend (“o app”, “nós”) pode bloquear uma conta que descumpra nossas regras ou represente risco. Este aviso explica o que é um bloqueio de conta, o que pode levar a ele, como isso afeta você e como recorrer.

O app é local-first: os livros sem compartilhamento ficam guardados só no seu aparelho por padrão. O bloqueio afeta apenas os recursos on-line ligados à conta (login, livros compartilhados, assistente de IA e afins); ele não apaga por conta própria os dados de lançamentos que estão no seu aparelho.

1. O que é o bloqueio de conta

O bloqueio de conta desativa, de forma temporária ou permanente, o acesso daquela conta aos recursos on-line do app. Uma conta bloqueada não consegue fazer login nem usar recursos que dependem da identidade da conta, como livros compartilhados, assistente de IA e notificações.

O bloqueio vale para a conta em si. Entrar de novo com o mesmo método (Apple / WeChat / e-mail) continuará mostrando que a conta está bloqueada.

2. O que pode levar a um bloqueio

Em geral bloqueamos uma conta, conforme a gravidade do caso, quando acontece uma destas situações:

  • Publicar ou espalhar conteúdo ilegal ou que contenha pornografia, violência, ofensas, discriminação ou que viole de outro modo a lei ou os bons costumes (por exemplo em apelido, foto de perfil, nome de livro, nota ou mensagem de colaboração);
  • Fingir ser outra pessoa, cometer fraude ou qualquer conduta que possa prejudicar os direitos legítimos de outras pessoas;
  • Abusar, atacar, atrapalhar ou tentar acessar sem autorização os servidores e sistemas do app por meios técnicos;
  • Chamar nossas APIs em massa de forma anormal ou maliciosa, burlar limites de uso ou prejudicar de outro modo a estabilidade e a segurança do serviço;
  • Abusar dos recursos de colaboração, convite ou comentários para assediar, inflar métricas ou espalhar spam;
  • Outras violações dos Termos de serviço, da Política de privacidade ou de demais regras publicadas do app.

Avaliamos em conjunto a natureza, o alcance e o risco da conduta e aplicamos um bloqueio temporário ou permanente conforme o caso.

3. O que o bloqueio afeta

1. Os recursos on-line ficam indisponíveis

Enquanto a conta estiver bloqueada, você não consegue fazer login nem usar recursos que dependem dela, como livros compartilhados, assistente de IA, sincronização entre aparelhos e notificações.

2. Os dados no aparelho não são afetados

O bloqueio não apaga por conta própria os dados guardados no seu aparelho e sincronizados pelo seu próprio iCloud. Você continua podendo ver e usar off-line os livros que não são compartilhados.

3. A assinatura não é reembolsada automaticamente

O bloqueio não cancela nem reembolsa automaticamente uma assinatura já comprada. Renovações e reembolsos são tratados pela App Store; gerencie em Ajustes › Conta Apple › Assinaturas.

4. Como recorrer

Se você acha que sua conta foi bloqueada por engano, ou quer entender o motivo específico, pode recorrer por e-mail. Descreva seu método de login e os dados da conta para que possamos verificar. Vamos analisar seu pedido e responder com o resultado o quanto antes.

E-mail para recursos: support@bluecatapp.com