技术支持

怎么记第一笔账？

1. 打开 App，点击底部的记账按钮。
2. 输入金额，选择分类、账户和日期。
3. 如需要，可添加备注、票据照片或消费地点。
4. 保存即可。

你也可以直接把这件事交给 AI 助手 —— 说一句「午饭35」，它会自动填好金额、分类和账本，你确认后保存。

账本、账户、分类有什么区别？

• 账本：一组独立的收支记录，比如「日常」「旅行」「装修」，彼此的统计互不影响。
• 账户：钱实际所在的地方，比如现金、银行卡、支付账户，记账时会自动增减余额。
• 分类：这笔钱花在什么事上，比如餐饮、交通，支持一级和二级分类。

如何修改或删除一笔记录？

在流水列表中点击那笔记录即可编辑；在编辑页或左滑记录可以删除。注意：已并入正式结算的共享账本记录会被锁定为只读，无法再修改或删除。

AI 助手能做什么？

• 对话记账：「午饭35，打车18」，一句话记多笔。
• 语音记账：说出来即可，语音会转成文字再交给 AI。
• 拍照记账：上传小票、账单或付款截图，自动识别金额、商家和日期。
• 查询统计：「这个月吃饭花了多少」「比上个月多吗」，App 会本地算出精确数字并展示图表。
• 修改记录：「昨天咖啡那笔改成45」，确认后生效。

所有 AI 生成的记账都需要你确认后才会写入账本，不会自动乱记。

AI 有使用次数限制吗？

有。免费账号每周 10 次 AI 消息，SnapSpend Pro 每周 100 次。额度按你首次使用 AI 的时间起算，每 7 天滚动重置（不是每周一固定重置）。当前剩余次数可在 AI 助手页面查看。

AI 识别不准 / 分类选错了怎么办？

AI 结果可能存在偏差，所以我们要求你确认后才保存 —— 在确认卡片上可以直接改金额、分类、账本和日期再保存。拍照识别时，请尽量让票据清晰、光线均匀、金额未被遮挡，识别率会明显提高。

使用 AI 需要联网吗？我的数据会被发到哪里？

需要联网。使用 AI 功能时，你的对话内容、语音转写的文字、用于识别的图片，以及一份必要的账本信息快照（账本名、分类名、货币、消费摘要等）会经我们的服务器转发给第三方大模型服务商处理。详细说明请见隐私政策。如果你不使用 AI 功能，就不会发生这些数据处理。

如何邀请他人一起记账？

1. 打开你想共享的账本，进入账本设置。
2. 开启共享（协作记账），生成邀请链接。
3. 把链接发给对方，对方点开并在 App 内接受邀请即可加入。

邀请链接可设置有效期、使用次数上限，以及是否需要你审批后才能加入。成员角色分为所有者、管理员、编辑者和查看者，权限依次递减。

费用怎么分摊？结算怎么用？

记账时可以指定这笔由谁付、由谁分摊（均摊或按人指定金额）。需要清账时，由所有者或管理员发起结算，App 会汇总这段时间未结算的记录，算出每个人的应收应付，并给出转账笔数最少的建议方案。

结算是一次快照：被纳入结算的记录会被锁定为只读，且不会再进入下一次结算。

共享账本的数据会同步给谁？

共享账本中的记录（金额、分类、备注、位置、图片等）、分摊与结算信息，以及你的显示名称和头像，会同步给同一账本的其他成员。未共享的账本不会上传，也不会被任何人看到。

收不到协作相关的推送通知？

1. 确认 App 内「设置 → 通知」开关已打开。
2. 确认系统「设置 → 通知 → SnapSpend」允许通知。
3. 确认设备已联网，且你已登录账号。
4. 如仍收不到，尝试重新登录；仍无效请联系我们。

我的数据存在哪里？

轻季账采用「本地优先」设计：没有开启共享的账本、账户、流水、借贷、预算等，默认只保存在你的设备本地。如果你登录了 iCloud，这些数据会通过 Apple 的 iCloud 在你自己的多台设备之间同步，存放在你个人的 iCloud 私有数据库中 —— 我们（开发者）无法查看。只有账号信息、共享账本数据、AI 请求等联网功能所需的内容才会上传到我们的服务器。

换新手机，数据怎么带过去？

1. 在旧手机上确认已登录同一个 iCloud 账户，并等待 iCloud 同步完成。
2. 在新手机上登录同一个 iCloud 账户，安装并打开轻季账，等待数据自动同步。
3. 如你使用了共享账本，请在新手机上登录同一个轻季账账号，共享账本会自动恢复。

也可以用 SnapSpend Pro 的「导出与导入」功能手动迁移数据。

iCloud 同步不动 / 两台设备数据不一致？

1. 确认两台设备登录的是同一个 iCloud 账户。
2. 确认系统「设置 →（你的 Apple 账户）→ iCloud」中已允许 SnapSpend 使用 iCloud。
3. 确认设备联网正常，iCloud 存储空间未满。
4. 保持 App 在前台开启一段时间，iCloud 同步可能有延迟。
5. 如长时间仍不同步，请联系我们并附上两台设备的系统版本。

如何导出我的数据？

打开「设置 → 导出与导入」即可导出你的记账数据。该功能需要 SnapSpend Pro。

一定要注册账号吗？

不需要。不登录也可以正常记账，数据保存在本地并通过你的 iCloud 同步。只有在使用协作记账、AI 助手、跨设备账号等联网功能时才需要登录。

支持哪些登录方式？

• 通过 Apple 登录（Sign in with Apple）
• 微信登录
• 邮箱 + 密码（注册时需邮箱验证码）

忘记密码 / 收不到验证码邮件？

在登录页选择找回密码，输入注册邮箱即可收到验证码。如果收不到，请先检查垃圾邮件箱，确认邮箱地址无误，并稍等片刻后重试（验证码短期有效）。仍有问题请联系我们。

如何注销（删除）账号？

1. 登录后打开 App 内的「设置」。
2. 滑到底部，点击「注销账号」。
3. 按提示确认。

注销后，与你账号关联的服务器端个人信息（包括你创建的协作记录等）会被删除或匿名化，法律法规要求保留的除外。注销不可撤销。保存在你设备本地和个人 iCloud 中的数据由你自行控制，可在设备上单独删除。若你在共享账本中的部分记录已并入其他成员的结算或历史，出于账本完整性，相关的匿名化快照可能仍会保留在该账本中。

注意：注销账号不会自动取消你的订阅，请另行在 App Store 账户设置中取消。

SnapSpend Pro 有什么权益？

免费版可创建 2 个账本、3 个账户，每周 10 次 AI 消息。升级 SnapSpend Pro 后可获得：

• 无限账本与账户
• 每周 100 次 AI 消息
• 数据导出与导入

订阅提供每月和每年两种方案，具体价格以 App 内「设置 → SnapSpend Pro」页面显示为准。

如何取消订阅？

订阅由 Apple 管理，需在系统设置中取消：

1. 打开 iPhone 的「设置」。
2. 点击顶部你的 Apple 账户 →「订阅」。
3. 找到 SnapSpend，点击「取消订阅」。

订阅会在当前计费周期结束前 24 小时自动续期，除非你至少提前 24 小时关闭自动续订。取消后，你仍可使用 Pro 权益至当前周期结束。

换了设备 / 重装后 Pro 没了，如何恢复购买？

请确认使用的是当初购买时的同一个 Apple 账户，然后打开「设置 → SnapSpend Pro」，点击「恢复购买」即可。如仍未恢复，请联系我们并附上购买凭证。

如何申请退款？

App Store 的所有购买退款均由 Apple 处理，我们无权直接退款。请访问 reportaproblem.apple.com，用你的 Apple 账户登录并选择相应订单申请退款。

汇率是怎么来的？多久更新一次？

App 支持 150 多种货币，汇率由服务器定期更新后下发。汇率仅供记账换算参考，不构成任何投资或兑换建议，实际交易请以你的银行或支付机构为准。

语音记账用不了？

1. 确认已在系统设置中允许 SnapSpend 使用「麦克风」和「语音识别」。
2. 确认设备未处于静音或麦克风被其他 App 占用的状态。
3. 语音识别在支持的设备上优先在本地处理；若设备不支持，可能需要联网。

App 闪退或卡住怎么办？

1. 彻底退出 App 后重新打开。
2. 确认 App 已更新到最新版本。
3. 重启设备。
4. 如仍然闪退，请联系我们，并说明你的设备型号、iOS 版本、App 版本以及闪退发生的具体操作，我们会尽快排查。

请不要在问题未解决前删除 App —— 未同步到 iCloud 的本地数据可能会一并丢失。